客户委托我们翻译的文件，大部分是涉及个人隐私（personal privacy）的或企业商业机密（trade secrets）的保密信息（confidential information）。这些文件包括：身份证、护照、户口本、出生证明、劳动合同、购房合同、银行流水、纳税证明、社保缴费清单、水电费发票、成绩单、毕业证、学位证、病历、出院小结、疾病诊断书、医学检验报告单、死亡证明；营业执照、公司章程、购销合同、董事会决议、贷款合同、授信协议等。

翻译机构及其译员不仅要能够为客户提供准确、专业、可靠的译文，还必须严格保守客户的保密信息。可以说，保密问题是客户的重要关切之一。在保密问题上不让客户担心，这是建立信任和良好合作关系的最重要的一步。

严格保守客户保密信息的措施包括：1. 仅限参与翻译流程的人员接触客户文件；2. 不得向第三方披露客户文件；3. 翻译件使用完毕后，按客户要求删除原文和译文的电子版，销毁所有相关纸质版；4. 用于案例展示的翻译件须隐去客户隐私信息。

提醒各位客户，您的翻译件使用完毕后，一定要记得通知翻译机构删除和销毁您的所有原文和译文。交稿后暂时保存文件，是为了在必要时提供售后服务。